Tout savoir sur la workspitality

Workspitality : l’influence de l’industrie de l’hôtellerie

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Le terme « workspitality » a été introduit en 2017 par le groupe hôtelier français Accor. La work hospitality ou workspitality reprend les codes de l’hôtellerie pour améliorer la productivité et le bien-être des salariés.

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Une tendance propulsée par la pandémie

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En 2020, la pandémie du COVID-19 a poussé les hôtels à se réinventer. En raison de la baisse considérable du tourisme, l’industrie hôtelière s’est tournée vers une nouvelle cible : les télétravailleurs.

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Les établissements hôteliers se sont ainsi adaptés pour proposer des espaces de travail confortables, conviviaux et bien aménagés. Des chambres d’hôtel ont été entièrement réaménagées pour devenir des bureaux fermés, avec un mobilier ergonomique de qualité. Les hôtels ont misé sur la flexibilité des espaces et le bien-être des collaborateurs.

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Workspitality et bien-être des collaborateurs

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Pour près de 50% des salariés, l’espace de travail a une très forte influence sur la santé et le bien-être. Concevoir les espaces de travail avec le niveau de qualité et de services offerts par l’industrie de l’hôtellerie peut donc contribuer à la satisfaction des collaborateurs.

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La workspitality adopte donc les normes de confort et de services de l’hôtellerie pour créer des expériences de travail exceptionnelles. Elle répond aux besoins des travailleurs qui souhaitent évoluer dans :

• un environnement adaptable et innovant ;
• des espaces agréables et flexibles ;
• des lieux partagés qui favorisent les interactions sociales.

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Depuis la crise sanitaire, la workspitality a toujours le vent en poupe. Elle répond notamment à une demande croissante d’espaces de bureaux flexibles pour les télétravailleurs.

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Les caractéristiques de la workspitality

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L’aménagement des espaces de travail

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La workspitality est une notion qui commence par la conception des espaces de travail. L’objectif est de créer l’espace de travail parfait pour fournir les meilleures conditions de travail aux usagers.

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Dans le cadre de la workspitality, 3 principes viennent guider l’aménagement de ces espaces :

1. Prioriser le confort.
   Des sièges de bureau aux canapés, tout le mobilier doit être choisi avec soin pour créer un environnement de travail confortable.
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2. Segmenter les espaces de travail par activité.
   Il est indispensable de répondre aux différents usages des télétravailleurs. Proposer des espaces ouverts pour favoriser les interactions.  Fournir des bureaux fermés pour les activités confidentielles et les besoins de concentration. Procurer des salles de réunion pour se réunir en toute tranquillité. Offrir des espaces de détente pour se relaxer.
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3. Proposer un équipement complet.
   Les travailleurs doivent trouver tout le matériel nécessaire pour travailler dans de bonnes conditions. Cela passe notamment par une connexion Wi-Fi rapide et sans faille, ou encore l’accès facile à des prises électriques.

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Les offres de services calquées sur le monde de l'hôtellerie

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La workspitality est une expérience de travail à distance qui intègre des commodités centrées sur le bien-être et le confort des usagers. Elle comprend de nombreux services offerts traditionnellement par les hôtels :

• des services de restauration, aussi appelés Food & Beverage (F&B) ;
• une conciergerie ;
• des espaces bien-être (spa, salle de sport, etc.) ;
• des espaces de loisir (jeux, coin détente, etc.).

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L’idée est de proposer un large éventail de services pour répondre à tous les besoins de chaque travailleur. Certains de ces services peuvent être mis en place dans le cadre du travail hybride, pour proposer cette expérience aux collaborateurs à distance.

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La workspitality, nouveau mode de travail inspiré du monde de l’hôtellerie, permet aux entreprises de répondre aux besoins des travailleurs à distance, améliorant ainsi la productivité et le bien-être au travail.