Blog
Organisation et management : comment gérer votre équipe hybride ?
Partager
Hadrien
15/11/2024
Culture d’entreprise
Organisation et management : comment gérer votre équipe hybride ?
Temps de lecture : 0 mn
Identification des leviers de motivation, clarification de la feuille de route, accompagnement de la montée en compétences… Manager une équipe hybride n’est pas si différent d’un management classique.
Dans cette nouvelle dynamique, l'entreprise doit non seulement s'adapter, mais aussi organiser des stratégies qui renforcent la cohésion et le succès de l'équipe, en gardant toujours l’objectif final en vue. D’ailleurs, 57% des managers pensent que le travail hybride n’a pas complexifié leur rôle. Mais alors, quels sont les éléments qui changent vraiment dans la gestion quotidienne ? Hadrien Brunaux, Head of Operations chez Worklib, partage son expertise pour aider à instaurer un climat propice à la présence et à la motivation de chaque talent, même en période de crise sanitaire. Le monde a changé, et animer une équipe hybride avec succès demande de nouvelles approches pour répondre aux défis actuels.
#1 Créez une relation managériale mature, basée sur la confiance
Créer une relation de confiance à distance comme au bureau
Mettre en place un modèle de management basé sur la confiance est la clé pour atteindre les objectifs de l’entreprise et favoriser l’animation des équipes. D'autant plus, dans un contexte hybride, instaurer cette confiance devient encore plus important pour éviter l’isolement et maintenir la motivation des collaborateurs. Si vous parvenez à gagner la confiance de chaque personne, vous pourrez :
- Identifier plus facilement ses leviers de motivation, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle, en présentiel ou à distance ;
- Détecter ses besoins et attentes, en adéquation avec les enjeux du site et de l’entreprise, afin d'y répondre de manière efficace et personnalisée.
Prenez du temps pour chacun
Que vos collaborateurs travaillent en présentiel ou à distance, vous devez prendre le temps d’échanger régulièrement avec eux pour assurer une bonne gestion des équipes et les motiver efficacement.
Pour commencer, privilégiez des discussions informelles avec vos managés pour apprendre à les connaître davantage et mieux cerner leurs objectifs professionnels et personnels.
{{savoir-1}}
Pensez autonomie
L'autonomie fait partie intégrante d'un management adapté au modèle de travail hybride.
Vous vous demandez si votre équipe peut se passer d'un encadrement constant ? Pour savoir si vos collaborateurs sont prêts à jouir d'une totale liberté dans la réalisation de leurs tâches, élaborez une grille d’évaluation de la maturité de la relation managériale.
Adaptez votre management aux nouveaux espaces de travail
Pour établir cette fameuse relation de confiance, veillez à garder une approche individuelle tout en respectant le cadre fixé par l’entreprise. Cette précaution est d'autant plus importante avec le travail à distance, car tous les collaborateurs ne nourrissent pas les mêmes besoins :
- Certains veulent des semaines à 100 % en télétravail ;
- D’autres préfèrent la mise en place de tickets bureau ;
- Quelques-uns aimeraient profiter d'une workation ou de quelques jours de congés bien spécifiques ;
- Encore d'autres souhaitent abolir le bureau attitré au profit du flex office ou du zone booking…
En tant que manager d'une équipe hybride, vous devez également prendre en compte les différentes perceptions du suivi physique. Certains salariés ne sont pas à l'aise avec cette approche. À vous d’identifier les besoins et les attentes de chacun et de vous montrer flexible. Votre mot d’ordre en tant que manager : adaptabilité !
#2 Favorisez le management sur objectifs avec un cadre clair
Les premiers leviers d’engagement de vos collaborateurs sont la clarté des objectifs et le fait de disposer des moyens adaptés pour les réaliser (outils, compétences, formation continue …).
Dans une dynamique de travail à distance, les moments d’échanges, formels ou informels, sont moindres et parfois plus difficiles à organiser, particulièrement depuis la période COVID. Vos équipes hybrides n’ont plus autant d’opportunités pour poser leurs questions, demander des feedbacks, ou faire le point sur l’avancée des projets, ce qui peut nuire à la cohésion et au lien entre collaborateurs.
{{savoir-2}}
En tant que manager, il vous appartient donc de :
- Donner les bonnes informations dès le départ (en définissant clairement les missions, la qualité attendue, les délais, les priorités…) ;
- Faire en sorte que le collaborateur dispose des moyens nécessaires pour atteindre ses objectifs, que ce soit par des outils adaptés, un soutien pédagogique ou des activités de renforcement des compétences ;
- Mettre en place un suivi régulier pour vérifier que les besoins évolutifs sont bien pris en compte. Cela permet de maintenir un lien solide avec chaque membre de l’équipe, de soutenir la cohésion et de préserver la santé psychologique et professionnelle de chacun.
Comment atteindre les objectifs dans un contexte hybride ?
Pour engager plus facilement vos équipes hybrides sur les résultats à atteindre et pour favoriser l'esprit d'initiative, définissez les OKR tous ensemble. Cela vous permettra de donner du sens au travail tout en respectant la stratégie globale de l'entreprise. En parallèle, vous susciterez l'engagement des collaborateurs qui participeront à la définition des objectifs.
Utilisez aussi des frameworks d'évaluation de l'engagement tels que la pyramide de Maslow, les 12 questions de Gallup ou la théorie des 2 facteurs d'Herzberg. Ces outils vous aideront à évaluer régulièrement le niveau d'engagement de vos collaborateurs et à renforcer votre relation managériale.
Pour faire simple :
- Commencez chaque entretien managérial (en présentiel ou à distance) par un échange plus personnel pour maintenir une relation solide avec vos collaborateurs et détecter d'éventuels changements ou préoccupations ;
- Programmez des réunions individuelles (1-1) chaque semaine ou tous les quinze jours pour répondre à toutes les problématiques et maintenir une communication régulière avec chaque membre de votre équipe ;
- Favorisez un style de management axé sur le coaching et l'autonomie, plutôt qu'un management hiérarchique ou du micro-management.
Attention à ne pas tomber dans une relation de sur-contrôle
Avec le management à distance, certains managers sont tentés de micro-manager, organisant un suivi trop minutieux pour chaque point de performance de l’équipe. Restez à l’écoute de vos collaborateurs pour leur apporter le soutien nécessaire (décision, expertise…). Ainsi, vous les inciterez à gagner rapidement en autonomie, tout en maintenant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Selon l’étude de Malakoff Humanis, pour 30 % des managers, le travail hybride favorise une plus grande autonomie des équipes.
#3 Adaptez l'organisation de votre équipe au fonctionnement hybride de l’entreprise
Le manager n'est pas le seul garant de l'engagement de son collaborateur. La politique de l'entreprise impacte également ce comportement (valeurs, principes, marque employeur, rituels…). Avec une organisation hybride, les échanges peuvent se complexifier, altérant ainsi le partage de la culture de l'entreprise.
Mettez en place un cadre de travail adapté au contexte hybride
Composez avec les différents éléments de la charte de travail pour guider les comportements et les attentes de tous les collaborateurs – tout en restant cohérent avec les directives imposées par l’entreprise. Cela vous permettra d'assurer un environnement de travail harmonieux en phase avec leurs besoins.
Réinventez les rituels de vos équipes
Compensez la perte de lien au bureau en adaptant les rituels existants ou en créant de nouveaux moments d’échange. Par exemple, organisez des journées d'équipe en présentiel tous les mois ou planifiez des séminaires trimestriels dans un environnement informel. Ces animations sont idéales pour renforcer le sentiment d'appartenance au sein des équipes.
Accompagnez la réorganisation du travail
Aidez vos collaborateurs à choisir leur lieu de travail en fonction de leurs missions du jour. C’est ce qu’on appelle l’activity-based working, une pratique qui favorise le travail à domicile pour répondre à des besoins de concentration. En parallèle, les salariés sont invités à se rendre au bureau ou dans des espaces de travail externes dédiés pour :
- Les tâches collectives,
- Les séances de brainstorming,
- Les ateliers stratégiques,
- Les échanges informels…
Choisissez le bon outil de communication
Utilisez des méthodes favorisant les échanges d'informations et la communication synchrone et asynchrone. Des plateformes de messagerie instantanée telles que Slack ou Discord, des outils de collaboration comme Notion, et de visioconférence (Meet, Teams, Zoom, etc.) facilitent aussi bien la formation continue des équipes que l'animation de réunions de projets.
Responsables d'une équipe hybride ou classique, les managers sont confrontés aux mêmes défis en matière de supervision. Tout l’enjeu est d'assurer les leviers de motivation des salariés et d'adapter leur nouvelle posture managériale, afin de favoriser l'engagement de chacun, tout en offrant de meilleures conditions de travail.
La clé : créer un environnement équitable et répondre aux besoins individuels de chaque collaborateur.
Besoin d’aide pour y parvenir ?
La transparence au centre d’une relation de confiance
Pour manager une équipe hybride, il faut axer la relation sur la transparence dès le début. Votre employé n’arrive pas à gérer sa charge de travail en télétravail ? Prenez le temps d’en parler et proposez une action pédagogique pour l’accompagner. Certains membres de votre équipe aimeraient plus de flexibilité dans les heures de télétravail ? Expliquez vos choix de manière transparente, tout en étant à l’écoute de leurs besoins.
Favorisez aussi une culture de feedback au sein de l’équipe, en donnant à chacun l’opportunité de s’exprimer librement sur les sujets qui les concernent. Cela valorisera l’opinion des travailleurs à distance, souvent exposés au risque d’isolement, et stimulera leur créativité et leur motivation pour des projets futurs.
La relation managériale en un chiffre
Pour 37% des managers, le travail hybride diminue les échanges informels.
