Comment construire un collectif engagé au bureau ?

Faire équipe, ça veut dire quoi ?

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Commençons par bien cerner les enjeux d’une tribu

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Faire équipe au sein d’une organisation, c’est accepter le défi de travailler ensemble. Cela signifie définir conjointement les modalités de réalisation des objectifs, soutenir les collaborateurs individuellement dans leur participation à l'équipe, et consacrer des ressources à l'accompagnement du collectif en lui-même. Facile sur le papier, moins facile dans la réalité. 

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Dans un contexte de travail hybride, l’entreprise diversifie ses espaces de travail internes et externes. La multiplicité des lieux de travail complexifie les rencontres en personne. Les entreprises éprouvent parfois des difficultés à assurer une collaboration intra et inter équipes harmonieuse. Pour maintenir les équipes engagées, productives et épanouies, l’entreprise doit se munir de la bonne stratégie et des bons outils de pilotage.

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Pour constituer un collectif, il faut d’abord engager individuellement les collaborateurs

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Un rapport de l'Institut Gallup en 2017 montrait que les équipes les plus engagées sont 17% plus productives et 21% plus rentables que celles moins engagées(2). Tout de suite, on a envie de se pencher plus sérieusement sur le sujet, n’est-ce pas ?

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Et autant vous dire qu’on a du pain sur la planche, car une autre étude de Gallup, révèle qu'en 2022, seulement 6% des salariés français sont engagés au travail(3). À ce stade, nous aurions presque envie de nous appeler les cancres de l’engagement, mais ne nous laissons pas abattre aussi facilement !

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De quoi un collaborateur a-t-il besoin pour s’engager réellement ? Face à cette question, nous sommes partis en quête du Graal. Et notre mode Sherlock nous a mené jusqu’au projet Aristote de Google(4). Cette enquête menée en 2012 révèle les 5 piliers de l’engagement d’un collaborateur : 

• La sécurité psychologique 
• La confiance mutuelle 
• La structure et la clarté des objectifs individuels et collectifs
• Le sens au travail 
• L’impact des actions

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Dans un contexte de travail hybride, ces piliers de l'engagement doivent être nourris et soignés en tenant compte du contexte géographique. Les collaborateurs alternent des temps en présentiel et des temps en distanciel. Ainsi que des moments en groupe et des temps individuels. Ils doivent pouvoir se sentir engagés dans chacune des configurations de travail et c'est l'entreprise qui leur fournit les bons outils pour y parvenir. Un individu engagé sera par la suite un membre ressource pour son collectif. On entend par là un membre du collectif sur lequel on peut compter par ses compétences, mais aussi par son intégration et son engagement dans l'équipe. Il participe activement à rendre l'équipe soudée et performante.

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Consolider l’esprit et le fonctionnement de la tribu au bureau, le socle d’un collectif performant

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Pour qu'un collectif reste engagé et performant, il faut l'animer et le rendre vivant. Face à ce constat, voici nos éléments de réponses pour vous aider à mieux constituer et animer vos équipes.

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La culture d’entreprise : le socle du collectif

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Prenons notre exemple des équipes de Koh Lanta. Qu’est-ce qui fait qu’une tribu fonctionne mieux qu’un autre ? Des valeurs communes, de l’entraide, un lien fort dans les bons comme dans les mauvais moments, souvent un leader qui insuffle la dynamique collective… On observe tout cela passivement depuis notre canapé, mais les enseignements sont bien plus riches qu’on ne le pense – comment ça, vous trouvez que l’on essaie de justifier nos mardis affalés sur le canapé ? Non… 

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Eh bien pour la culture d'entreprise, c'est (presque) la même chose. Elle repose sur une identité bien définie qui incarne l’entreprise et ses valeurs. Définir le cadre dans lequel s’inscrit la culture d’entreprise est indispensable pour fédérer les collaborateurs.

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La culture d’une entreprise est insufflée par l'histoire et la personnalité de ses fondateurs, mais c’est aux collaborateurs de se l'approprier et de la faire vivre. Et pour rendre cette culture vivante et palpable, les temps collectifs en présentiel sont de très bons alliés. Nous en venons donc à notre prochain point.

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La puissance des moments partagés « en vrai »

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L’homme est un animal social (Aristote, encore lui, décidément). Par cela, le philosophe entend la vie en communauté, régie par des lois et des coutumes. C’est cette nature d’animal social qui le pousse à vivre avec ses pairs, dans des cités ou des États(5)… ou des entreprises. Bon, l’entreprise, ça, c'est nous qui le rajoutons, mais vous avez compris l’idée.

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En ce sens, partager des moments en personne est la base de la création de liens forts. Et face à ce besoin, les lieux, comme le siège social, constituent des îlots d’ancrage sociaux indispensables. Et ni Teams, ni Slack, ne sauraient recréer des liens d’une telle qualité. Sans un certain degré de connexion « IRL », la qualité des liens en pâtit.

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Les rituels, des moments qui ressemblent pour faire vivre le collectif

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Avoir des moments totems auxquels se raccrocher quand l’équipe, l’entreprise, traverse une zone de tumulte ou réalise de grands accomplissements, c’est la base d’un collectif. Les rituels en entreprise structurent les activités d'équipe et répondent aux besoins d'engagement et de connexion. Ils peuvent être réalisés en présentiel ou en ligne. 

Deux exemples de rituels pour vous inspirer :

• Le ask me anything : un temps où les collaborateurs peuvent poser les questions qu’ils souhaitent - anonymement ou pas - sur tous les sujets, même les plus épineux. Les fondateurs y répondent en live. Cela permet d'accroître la confiance et la transparence.
  
  
• Chez Worklib, nous avons mis en place le « Ready, Set, Monday! ». Cette réunion hybride nous permet de démarrer la semaine tous ensemble. Chaque lundi matin, on commence en douceur avec un ice breaker pour partager un moment convivial. Enfin, on termine par un open mic où chacun peut s’exprimer sur le sujet de son choix. La gamification est au cœur de ce rituel !

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Vous voulez en savoir plus sur les rituels qui renforcent le collectif au travail ? Découvrez notre ebook « Comment créer du lien dans les équipes hybrides ? ».

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Un cadre bénéfique à la dynamique du collectif, même à distance 

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À ce stade, vous devez certainement être perplexe : si le temps en présentiel est si important, une stratégie hybride est-elle toujours pertinente ? Tout à fait mon capitaine, car 85% des employés souhaitent avoir la liberté de choisir leur lieu de travail(6).

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En ce sens, notre formule secrète ressemble à : des lieux pour chaque usage + pouvoir choisir où travailler + un collectif fort et engagé = des collaborateurs épanouis et performants sur la durée.

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Alors, comment continuer de nourrir, en distanciel, les liens créés en présentiel ? 

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Loin des yeux, loin du cœur ? Non, non, et encore non !

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Connaissez-vous quelque chose de plus déprimant que de participer à une visio dans laquelle personne n’allume sa caméra ? Ou de plus grand moment de solitude que se prendre un vent sur Slack en partageant un message auquel personne ne répond ou ne réagit ? Aïe !

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Ces exemples – que vous avez à coup sûr déjà vécus – permettent d’illustrer l’importance du choix des outils de communication et surtout la manière de les utiliser. Ces outils sont là pour faciliter l’entretien des liens à distance. Ce sont de grands atouts, car ils peuvent vivre en tout temps et en tout lieu. Slack, Klaxoon ou encore Random Coffee : les outils sont nombreux et votre mission est de bien les choisir en fonction de vos besoins et de votre capacité à les faire vivre.

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Qui travaille où et quand ?

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Le travail hybride réinvente les manières de se rencontrer. Ces temps communs doivent être facilités, physiquement et à travers le digital. En ce sens, intégrer un outil qui permet de savoir qui travaille où et quand, permet à chacun d’acquérir les informations nécessaires au bon fonctionnement des interactions dont il a besoin. Découvrez notre outil très performant à ce sujet.

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Un collectif vivant, au service de l'organisation

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Une fois que le socle de votre vie collective est impulsé en présentiel et déployé sur tous vos modes de travail, ne pensez pas que le tour est joué ! Il faudra rester attentifs et flexibles, car les besoins évolueront. 

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L’importance de mesurer les succès et les difficultés du collectif 

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Les enquêtes et les sondages permettent de comprendre l'engagement des collaborateurs, leurs motivations et leur satisfaction au travail. Ces analyses quantitatives et qualitatives vous offrent une vision concrète des défis à relever. Elles fournissent ainsi une base pour prendre des décisions stratégiques quant à votre stratégie d’animation du collectif. 

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Rien n’est gravé dans le marbre, restez flexibles !

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Toutes les organisations sont constituées d’humains : ce sont des collectifs vivants, qui rencontrent parfois des obstacles et ont besoin de pouvoir se réinventer pour mieux s’aligner aux objectifs. 

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Vous l’aurez compris, miser sur le collectif, c’est croire en les membres de vos équipes, leur offrir un cadre de travail épanouissant et profiter de la puissance de l’intelligence collective. C’est bon pour la santé de tous : salariés et entreprises !

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<font size="-1">Nos sources</font>

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<font size="-1">(1) Rekindling a Sense of Community at Work, HBR, 2022 </font>

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<font size="-1">(2) https://qualityincentivecompany.com/wp-content/uploads/2017/11/Gallup-State-of-the-Global-Workplace-Report-2017_Executive-Summary.pdf </font>

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<font size="-1">(3) https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx </font>

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<font size="-1">(4) https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness#identify-dynamics-of-effective-teams </font>

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<font size="-1">(5) https://anecdoteshistoriques.com/histoire-antique/homme-est-animal-social/ </font>

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<font size="-1">(6) Momentive I Zoom Poll, Février 2022 </font>